これは何か
EC・通販 マーケティング 顧客・市場を知る〜分析・改善する 実務パックは、EC・通販のマーケティングが「顧客・市場を知る → 施策を設計する → コンテンツを作る → 配信・公開する → 見込み客を育てる → 分析・改善する」を、業界固有の入力資料・判断基準・KPIに沿って進める専用実務パックです。一般的な職種テンプレートではなく、EC・通販で起こる例外と確認責任まで含めます。
使う場面
EC・通販のマーケティングが、顧客・市場を知る、施策を設計する、コンテンツを作る、配信・公開する、見込み客を育てる、分析・改善するを進める場面で使います。
こんな方におすすめ
- EC・通販のマーケティング担当
- 同じ業務の品質を担当者間でそろえたい管理者
- AIの初稿を根拠・確認者付きの実務成果物へ仕上げたい方
解決できる業務の課題
職種共通の型だけでは不足するEC・通販固有の資料、判断条件、法令・契約・安全上の確認を、工程ごとに成果物へ反映します。
入っているもの
- 6工程の業界・職種専用AI実務コマンド
- 商品マスタ・画像・表示ルール、受注・在庫・返品データ、レビュー・問い合わせ・モール規約を整理する入力フォーム
- SKU、チャネル、在庫、顧客対応、次の改善がひも付いた成果物の完成テンプレート
- 人の最終確認ゲートと工程引継ぎ記録
- 購入率、返品率、問い合わせ時間、再購入率を追う改善記録
使い方
INPUT.mdへ自社資料を匿名化して記入します。- 現在の工程に対応する
commands内の指示をClaudeへ渡します。 - Claudeの初稿を
HUMAN_REVIEW.mdと業界固有チェックで確認します。 - 確認者、根拠、未確認事項、担当、期限を残して次工程へ渡します。
完了条件
SKU、チャネル、在庫、顧客対応、次の改善がひも付いた成果物が完成し、根拠、未確認事項、確認者、担当、期限がそろい、次工程の担当が再調査せず着手できる。
人が確認すること
- 商品仕様・価格・在庫・権利を公開前に照合する
- 効果・品質・ランキングを根拠なく断定しない
- AIが事実・数値・顧客発言を推測で補っていない
- 対外約束、法令、契約、金額、安全に関わる判断を権限者が確認した
次にすること
完成物を業務システムへ記録し、次の工程「施策を設計する」へ引き継ぎます。最終工程では購入率、返品率、問い合わせ時間、再購入率を確認し、次回の判断基準を更新します。
